Automatizare și AI
Automatizare care preia din muncă
Orele care se scurg în fiecare săptămână cu retastat, redirecționat și căutat — pentru ele construim ceva. De la o singură integrare până la sistemul pe care se sprijină firma.
Problema
Unde se duce săptămâna ta
Aproape orice firmă are câteva operațiuni pe care nimeni nu le place, pe care nimeni nu are voie să le uite și care revin în fiecare zi. Nu apar în nicio fișă de post și nu e niciodată timp să fie rezolvate.
Aceleași date, tastate de două ori
O solicitare intră într-un sistem și e mutată manual în celălalt. De fiecare dată, iar o dată pe lună puțin greșit.
E-mailul de care trebuie să-ți amintești singur
Reamintirea, confirmarea, mesajul de după. Toate sunt mesaje care ar trebui să plece la un moment fix și care acum depind de memoria cuiva.
Căutatul locului unde stă ceva
Întrebarea „cum a fost cu clientul acesta” costă câteva minute de căutare prin e-mail, foldere și telefon — și revine în fiecare zi.
Aceeași întrebare, din nou
Programul, termenul de livrare, ce anume este inclus. Întrebări la care clientul ar trebui să primească răspuns imediat, inclusiv cât timp tu lucrezi.
Ce construim
Muncă ce se face singură
De obicei nu e un proiect mare. E o operațiune care dispare, apoi încă una. Acolo unde AI chiar ajută, îl folosim — iar acolo unde e doar scump și nesigur, o spunem.
Oferta care iese singură din formular
O solicitare intră, datele ajung imediat la locul potrivit, iar documentul pe care altfel l-ai întocmi singur e gata de trimis.
Două sisteme care în sfârșit vorbesc între ele
Stoc, agendă, contabilitate, magazin. O integrare care ține datele la fel peste tot, ca nimeni să nu mai verifice dacă se mai potrivesc.
Mesaje la momentul potrivit
Confirmare, reamintire, revenire — automat, pe tonul tău, cu posibilitatea de a interveni chiar tu când un client întreabă ceva neobișnuit.
Un răspuns înainte să sune telefonul
Întrebarea frecventă la care se răspunde deja pe site sau în chat, cu informațiile tale ca sursă — nu cu ce crede un model că știe.
Pasul mai mare
Când devine un sistem
La un moment dat nu mai sunt operațiuni separate. Clienții, ofertele, lucrările, facturile și programările țin unele de altele, iar atunci un folder cu fișiere și o căsuță comună nu mai ajung.
Atunci construim un CRM la comandă: sistemul pe care se sprijină firma, construit în jurul felului în care lucrezi, nu invers. Fără câmpuri pe care nu le folosești, fără abonament per angajat și fără un pachet din care peste ani nu mai poți ieși.
Este al tău, vine cu documentație și vorbește cu ce folosești deja. Iar dacă un pachet gata făcut iese mai ieftin, afli asta înainte să începem.
Cum decurge
Întâi ne uităm, apoi construim
Automatizarea a ceva care nu e în regulă doar face să meargă prost mai repede. De aceea începe mereu cu ce se întâmplă acum cu adevărat.
01
Parcurgem împreună săptămâna ta
Ce operațiuni revin zilnic, cine le face și ce se strică atunci când cineva le uită. De obicei discuția aceasta e deja jumătate din muncă.
02
Alegem ce dispare primul
Nu totul deodată. Începem cu operațiunea care revine cel mai des și cere cel mai puțin gândit — acolo se simte diferența cel mai repede.
03
Noi construim, tu încerci
Întâi o bucată, folosită, în munca ta reală. Merge — urmează următoarea. Nu merge cum ne-am gândit — s-a pierdut puțin.
04
Rămâne al tău
Cu documentație și fără să fii legat de noi ca să schimbi ceva. Dacă vrei să îl ținem noi în funcțiune, se poate — dar nu e obligatoriu.
Și site-urile?
Pe acelea le construim tot manual
Fără page builder, fără o temă cumpărată dintr-un magazin cu patruzeci de pluginuri în jur. De aceea aceste site-uri se încarcă rapid, de aceea funcționează pe telefon la fel de bine ca pe un ecran mare și de aceea nu conțin nimic din ce nu trebuie să conțină.
Cele două se întrepătrund des: site-ul preia solicitarea, iar ce urmează nu mai trebuie făcut manual de nimeni.
Cât costă
Afli cât costă înainte să se construiască ceva
Pe acest site nu există intenționat niciun preț. Două sisteme care seamănă pe dinafară pot însemna cu totul altă muncă: diferența stă în cât se face acum manual, cu câte programe trebuie să vorbească și câți oameni îl folosesc.
Cu o discuție despre ce vrei să obții, nu cu o listă de funcții. Apoi urmează o propunere cu ce se va face și cât costă. Abia când asta se potrivește pornește ceva.
Curios ce ți-ar putea dispărea de pe listă?
Trimite o propoziție despre ce revine în fiecare săptămână. Apoi afli dacă merită — inclusiv dacă răspunsul e nu.