Автоматизация и AI
Автоматизация, която поема от работата
Часовете, които всяка седмица изтичат в преписване, препращане и търсене — за тях строим нещо. От една интеграция до системата, върху която стои фирмата.
Проблемът
Къде отива седмицата ти
Почти всяка фирма има шепа действия, които никой не обича, никой няма право да забрави и които се връщат всеки ден. Не стоят в никаква длъжностна характеристика и никога няма време да бъдат решени.
Едно и също, въведено два пъти
Заявка влиза в едната система и се прехвърля на ръка в другата. Всеки път, а веднъж месечно — леко сгрешено.
Имейлът, за който трябва да се сетиш сам
Напомнянето, потвърждението, съобщението след това. Все съобщения, които трябва да тръгват в определен момент, а сега зависят от нечия памет.
Търсене къде стои нещо
Въпросът „как беше при този клиент“ струва няколко минути ровене в поща, папки и телефон — и се връща всеки ден.
Същият въпрос, отново
Работно време, срок на доставка, какво точно е включено. Въпроси, на които клиентът трябва да получи отговор веднага, включително докато ти работиш.
Какво изграждаме
Работа, която се върши сама
Обикновено не е голям проект. Едно действие изчезва, после още едно. Където AI наистина помага, го използваме — а където е само скъпо и ненадеждно, го казваме.
Офертата, която сама излиза от формуляра
Заявка влиза, данните веднага отиват на правилното място, а документът, който иначе би съставял сам, чака готов за изпращане.
Две системи, които най-сетне си говорят
Наличности, календар, счетоводство, магазин. Интеграция, която държи данните в синхрон, за да не проверява никой дали още съвпадат.
Съобщения в точния момент
Потвърждение, напомняне, последващ контакт — автоматично, с твоя тон, и с възможност сам да се намесиш, когато клиент попита нещо необичайно.
Отговор, преди телефонът да звънне
Често задаваният въпрос, на който вече е отговорено на сайта или в чата, с твоята информация като източник — а не с това, което един модел си мисли, че знае.
По-голямата стъпка
Кога става система
В един момент това вече не са отделни действия. Клиенти, оферти, поръчки, фактури и срещи си принадлежат, а тогава папка с файлове и обща поща не стигат.
Тогава изграждаме CRM по мярка: системата, върху която стои фирмата, изградена около начина, по който работиш, а не обратното. Без полета, които никога не използваш, без абонамент на служител и без пакет, от който след години не можеш да излезеш.
Твоя е, идва с документация и говори с това, което вече използваш. А ако готов пакет излиза по-евтино, ще го чуеш, преди да започнем.
Как протича
Първо гледаме, после строим
Автоматизирането на нещо, което не е наред, само го обърква по-бързо. Затова винаги започва от това, което наистина се случва сега.
01
Минаваме през седмицата ти
Кои действия се връщат всеки ден, кой ги върши и какво се обърква, когато някой ги забрави. Обикновено самият разговор е вече половината работа.
02
Избираме кое да отпадне първо
Не всичко наведнъж. Започваме с действието, което се връща най-често и иска най-малко мислене — там разликата се усеща най-бързо.
03
Ние изграждаме, ти пробваш
Първо едно парче, в употреба, в истинската ти работа. Работи ли — следва следващото. Не работи ли както го измислихме — малко е загубено.
04
Остава твое
С документация и без да си вързан за нас, за да промениш нещо. Ако искаш ние да го поддържаме, може — но не е задължително.
А сайтовете?
Тях продължаваме да ги правим на ръка
Без page builder, без тема от магазин с четиридесет плъгина около нея. Затова тези сайтове се зареждат бързо, затова работят на телефон също толкова добре, колкото на голям екран, и затова в тях няма нищо, което не е нужно да го има.
Двете често преливат едно в друго: сайтът поема запитването, а това, което следва, никой вече не го прави на ръка.
Колко струва
Научаваш цената, преди да започне изграждането
На този сайт съзнателно няма цени. Две системи, които отвън изглеждат еднакво, може да изискват съвсем различна работа: разликата е в това колко се прави на ръка днес, с колко програми трябва да си говори и колко хора я използват.
С разговор за това какво искаш да постигнеш, а не със списък от функции. След това идва предложение с това какво ще се направи и колко струва. Едва когато това е наред, започва нещо.
Любопитно ти е какво може да отпадне при теб?
Изпрати едно изречение за това, което се връща всяка седмица. Ще чуеш дали си струва — включително ако отговорът е не.